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Términos y condiciones

 Plazo de entrega 

Los envíos tardan aproximadamente 7 días laborables una vez confirmado el pago por parte del Cliente. Una vez se entregue el paquete al servicio de mensajería, recibirás un correo electrónico confirmándote el envío. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería. En el caso de compra de invitaciones de boda, el plazo empieza a contar en el momento de la confirmación de los textos definitivos de la invitación.

 

 Forma de pago 

Las formas de pago aceptadas por La Tienda de Una Hormiga son: PayPal (con cuenta PayPal y tarjeta) y Pasarela de Pago de Abanca a través de tarjeta.

El cliente será conducido a la web de PayPal o a la pasarela de pago de Abanca, aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a La Tienda de Una Hormiga.

Una vez en PayPal o Pasarela del Banco podrá realizar el pago con cuenta Paypal o con tarjeta de crédito, en ningún caso se acepta pago contrareembolso.

Para pago mediante transferencia bancaria será necesario ponerse en contacto previamente a través de email en la cuenta hola@latiendadeunahormiga.com

 Gastos de envío 

- Envío España peninsular y Portugal: 5,00€, gratis a partir de 35,00€ de compra.

Envío Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra: 18,00€.

Incluye envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra:
Los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que recibas una notificación por correo solicitándote que te dirijas personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir tu paquete. El importe de las tasas puede variar según el peso/importe del paquete.

Se establecen las siguientes Condiciones:

  1. Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería o Correos. 
  2. Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
  3. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
  4. La Tienda de Una Hormiga no se responsabiliza de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

 - En compras superiores a 35,00€, el envío es gratuito, excepto para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra que serán gratuitos a partir de 200,00€ de compra.


 Devoluciones  


Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a pedidos@latiendadeunahormiga.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir.

Para cumplir con el plazo de devoluciones,  la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a La Tienda de Una Hormiga (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será La Tienda de Una Hormiga quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio. La Tienda de Una Hormiga realizará el reembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

En el caso de haber recibido el producto roto o deteriorado como consecuencia de la manipulación durante el transporte, será necesario comunicarlo en el plazo de 24 horas, adjuntando imagen correspondiente al producto, de forma que pueda ser presentada como prueba gráfica ante la empresa de transporte.

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a La Tienda de Una Hormiga como cambios de color u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra, deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. 

En ningún caso se realizarán devoluciones sobre productos personalizados, derivados de cambio de opinión del cliente.


 I
mpuestos 

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

 

 Precios 


Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

 

 Validez 

La Tienda de Una Hormiga se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

 

 Copyright 


Todas las ilustraciones, nombre de la tienda y fotos de la tienda están protegidas por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.